Um levantamento realizado pela Fundação Municipal de Saúde de Campos dos Goytacazes (RJ) apontou alto índice de satisfação entre pacientes e acompanhantes do Hospital Ferreira Machado (HFM). A Band FM Campos teve acesso, com exclusividade, à pesquisa, que foi feita entre os dias 15 e 22 de outubro e avaliou a qualidade do atendimento, estrutura e serviços oferecidos pela unidade.

Ao todo, 174 pessoas foram ouvidas, sendo 59,2% pacientes e 40,8% familiares ou acompanhantes. A maior parte das entrevistas ocorreu no Pronto-Socorro (34,3%), seguida das clínicas Ortopédica (20,6%), Cirúrgica (16,6%), Médica/DIP/Tisio (16%) e Pediátrica (12,6%).

Entre os participantes, 92,9% avaliaram o atendimento médico como excelente ou bom, sendo 50% excelente e 42,9% bom. O desempenho da equipe de enfermagem também foi destaque, com 93% de aprovação, somando 48,2% de avaliações excelentes e 44,7% boas.

A pesquisa ainda revelou que 86% dos entrevistados afirmaram receber os medicamentos e curativos de forma adequada, e 86,5% disseram que os exames são realizados dentro do tempo esperado, reforçando a eficiência na rotina assistencial do hospital.

No item esclarecimento sobre o tratamento, 79,5% dos participantes disseram que todas as dúvidas foram completamente respondidas. As condições de limpeza e conforto dos quartos e enfermarias também receberam boa avaliação, com 66,5% considerando-as muito boas ou boas. Aalimentação se destacou como o serviço com melhor desempenho: 87,6% afirmaram que é fornecida de forma adequada, em quantidade, horário e temperatura.

A estrutura do hospital também recebeu avaliação positiva: 78,4% dos entrevistados disseram não haver necessidade de manutenção em equipamentos, como camas, tomadas e ar-condicionado. Já o tempo de resposta às solicitações foi considerado satisfatório por 86,5% dos participantes.

A pesquisa foi aplicada por servidoras da própria fundação e faz parte de uma ação contínua de monitoramento e aprimoramento dos serviços prestados pela unidade.