O Procon Campos autuou uma agência bancária localizada no Centro de Campos nesta segunda-feira (28), após constatar demora excessiva no atendimento aos consumidores. A fiscalização ocorreu após uma denúncia anônima e um ofício encaminhado pelo Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro.

Durante a ação, os fiscais encontraram clientes aguardando atendimento por cerca de 1h30, acima do tempo previsto pela legislação municipal. Também foi constatada a presença de apenas um funcionário realizando atendimento nos caixas no momento da fiscalização.

Segundo o Procon, a agência foi autuada e deverá apresentar defesa dentro do prazo legal. O processo seguirá os trâmites administrativos previstos na legislação de defesa do consumidor.

O diretor de Fiscalização do Procon Campos, Zacarias Albuquerque, afirmou que as instituições financeiras devem manter estrutura adequada para garantir atendimento dentro do prazo estabelecido pela legislação.

_{Fonte: PMCG/ Foto: Divulgação}