Na última sexta-feira, dia 18 de agosto de 2023, a agência de viagens suspendeu os pacotes e as passagens da sua linha promocional com embarque previsto no período entre setembro a dezembro de 2023. Em comunicado à imprensa, divulgado em seu site oficial, a 123 milhas informou que a decisão da suspensão das passagens “deve-se à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, entre eles, a alta pressão da demanda por voos, que mantém elevadas as tarifas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros elevada”.

A empresa informou ainda que os valores pagos pelos clientes que adquiriram produtos da linha com embarque previsto para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 “serão integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI – acima da inflação e dos juros de mercado. Os vouchers podem ser usados por qualquer pessoa para compra de outros produtos da 123milhas”.

Se você foi prejudicado com essa decisão da 123 milhas, antes de mais nada você precisa entender que a agência está descumprindo uma oferta. Veja quais direitos você pode exigir:

-Exigir o cumprimento forçado, ou seja, pedir que a empresa emita a sua passagem e o pacote da forma como ela te vendeu;

-Aceitar outro produto equivalente, que é o que a 123 milhas já está ofertando, isto é, ressarcimento via voucher para troca em outros serviços;

-Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia, monetariamente atualizada, e a perdas e danos: ou seja, você tem direito de ter o seu dinheiro de volta com correção monetária e juros, além de danos morais e materiais.

Para consumidores que estão nessa situação a orientação é primeiro buscar contato com a empresa indicando se vai aceitar o voucher ofertado, ou se prefere manter a emissão da passagem/pacote, ou ainda rescindir o contrato.

Se a resposta da 123 milhas não for satisfatória procure o quanto antes um advogado de confiança para exigir seus direitos no Poder Judiciário.